1. Información del prestador
| Razón social | [Razón social] SpA |
| RUT | [RUT de la sociedad] |
| Domicilio | [Dirección], [Comuna], Santiago, Chile |
| Sitio web | [https://tu-dominio.com] |
| Correo de contacto | [soporte@tu-dominio.com] |
| Representante en la UE (RGPD) | [Nombre y dirección del representante en la UE] |
El uso del sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Puntos de contacto
- Usuarios: [soporte@tu-dominio.com] (soporte, reclamos y retracto).
- Privacidad y protección de datos: [privacidad@tu-dominio.com].
- Autoridades y punto de contacto único según los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065): [dsa@tu-dominio.com]. Atendemos en español y en inglés.
3. Denunciar contenido ilegal
Si encuentras en TibioMusic contenido que consideras ilegal (por ejemplo, música que infringe derechos de autor, suplantación de identidad, discurso de odio o fraude), escríbenos a [dsa@tu-dominio.com] indicando:
- La dirección exacta (URL) o la descripción precisa del contenido.
- Por qué consideras que es ilegal, con la mayor claridad posible.
- Tu nombre y correo electrónico (salvo en denuncias relacionadas con abuso sexual infantil, que puedes hacer de forma anónima).
- Una declaración de que la información es exacta y completa según tu leal saber y entender.
Acusaremos recibo, revisaremos la denuncia con diligencia y de forma objetiva, y te informaremos de nuestra decisión. Si retiramos contenido o restringimos una cuenta, explicaremos el motivo a la persona afectada y cómo puede reclamar. Si se trata de derechos de autor, el titular puede acompañar la prueba de su titularidad para acelerar la revisión.
4. Cómo se ordena el catálogo
Por transparencia con artistas y curadores (Reglamento (UE) 2019/1150 y normas de protección al consumidor), estos son los parámetros principales del orden en Explorar:
- Canales destacados primero. Un canal puede estar destacado por un período determinado por un pago o por un beneficio de la plataforma (por ejemplo, el Boost que los curadores pueden comprar con su saldo). Siempre llevan la etiqueta "Destacado".
- Luego, número de seguidores del canal, de mayor a menor.
- Filtros que eliges tú: tipo de canal, género, país de audiencia, costo en créditos y si acepta envíos gratis.
Solo se muestran canales activos y verificados. La tasa de aceptación y el tiempo de respuesta promedio que aparecen en cada tarjeta los gestiona la plataforma y no pueden ser modificados por el curador.
5. Verificación de canales
Antes de publicar un canal revisamos que exista, que lo administre quien lo registra y que su audiencia sea real (sin bots ni seguidores comprados). La verificación puede retirarse si detectamos manipulación. Los curadores y creadores son usuarios independientes de TibioMusic: sus opiniones y decisiones editoriales son propias.
6. Propiedad intelectual
El diseño, el código, los textos y la marca TibioMusic pertenecen a [Razón social] SpA o a sus licenciantes. Las tipografías que usamos se distribuyen bajo la SIL Open Font License, y los logotipos de Spotify, TikTok, Instagram y YouTube son marcas de sus respectivos titulares, que se muestran solo para identificar cada plataforma. La música y el contenido de los usuarios son de sus titulares.
7. Accesibilidad
Diseñamos TibioMusic para que se pueda usar con teclado y lectores de pantalla, respetamos las preferencias del sistema de reducir movimiento, reducir transparencia y aumentar contraste, y buscamos cumplir las pautas WCAG 2.1 nivel AA. Si encuentras una barrera de accesibilidad, escríbenos a [soporte@tu-dominio.com] y la corregiremos.